Emovis prolonge de cinq ans son contrat d’exploitation du péage de Mersey Gateway au Royaume-Uni

Runcorn, Royaume-Uni, 10 novembre 2026. Emovis, expert mondial des solutions de mobilité basées sur le péage et filiale d’Abertis, annonce que le Mersey Gateway Crossings Board Ltd (le « Conseil ») et le Halton Borough Council ont convenu de prolonger de cinq ans le contrat en vertu duquel Emovis Operations Mersey Ltd assure les services de péage et de contrôle pour le Mersey Gateway Crossing et le Silver Jubilee Bridge. Cette prolongation s’étendra de l’échéance actuelle en octobre 2029 jusqu’en octobre 2034.

Il s’agit de la deuxième prolongation de cinq ans accordée par le Conseil. Emovis exploite le système de péage depuis 2017 et aura géré ce contrat pendant 17 ans au terme de cette nouvelle période. Le Conseil a formellement confirmé la prolongation le 20 octobre 2026, à l’issue d’un examen approfondi des performances d’Emovis au regard des indicateurs clés de performance (KPI) contractuels.

Perspectives jusqu’en 2034

Sur la base des volumes actuels et en supposant une croissance nulle, plus de 135 millions de trajets devraient être effectués sur le pont Mersey Gateway et le Silver Jubilee Bridge durant cette prolongation de cinq ans, et plus de 215 millions d’ici octobre 2034. Rien que sur la durée de cette prolongation, Emovis prévoit de traiter environ 1,4 million d’appels, 340 000 e-mails et 165 000 visites au centre d’accueil physique (Walk-in-Centre). Ces estimations reposent sur les volumes enregistrés au cours des douze mois précédant septembre 2026.

Étendue des services : continuité d’une exploitation de bout en bout

Emovis continuera d’assurer l’exploitation complète du péage et du contrôle pour le pont Mersey Gateway et le Silver Jubilee Bridge sous la marque Merseyflow, en s’appuyant sur un ensemble de solutions techniques de pointe couvrant :

Technologies au sol et sur voie : installation et maintenance des portiques, capture et contrôle des images, et surveillance du système.

Technologies de back-office et opérations financières : perception du péage, traitement des paiements, reporting et réconciliation financière.

Service client : assistance entrante et sortante par téléphone, e-mail, chat en ligne et chatbot, réseaux sociaux, courrier postal et au centre d’accueil physique (Walk-in-Centre).

Contrôle et conformité : gestion des péages impayés, des frais et des pénalités.

Emovis UK fournit ces services localement depuis ses bureaux de Runcorn, grâce à une équipe d’une centaine d’experts pluridisciplinaires dédiés à cette exploitation.

Une relation fondée sur la performance et l’amélioration continue

Cette prolongation témoigne de la solidité de la relation entre Emovis et le Conseil, ainsi que de l’engagement d’Emovis en faveur de la qualité de service, d’un niveau élevé de conformité avec les KPI contractuels, et d’une recherche constante d’amélioration et d’innovation.

« Ce contrat illustre parfaitement la valeur qu’un partenariat à long terme peut apporter aux opérations de péage en flux libre. En associant les meilleures technologies du marché, l’excellence opérationnelle et un engagement constant en matière d’amélioration continue, notre équipe au Royaume-Uni a maintenu un haut niveau de service tout en perfectionnant sans cesse les technologies et les processus qui soutiennent le dispositif — au bénéfice direct des usagers des ponts. C’est un honneur de voir le Conseil nous renouveler sa confiance pour gérer le système pendant cinq années supplémentaires, et nous lui sommes reconnaissants de cette opportunité. » Quim Schjaer, directeur général d’Emovis Europe et Amérique latine

À propos de Mersey Gateway Crossings Board Ltd

Mersey Gateway Crossings Board Ltd est une société détenue par les autorités locales, contrôlée par le Halton Borough Council et responsable du Mersey Gateway Crossing. Ce projet constitue une infrastructure majeure au Royaume-Uni, reliant Runcorn et Widnes grâce à un pont à six voies enjambant la Mersey. Depuis son ouverture en 2017, il contribue à désengorger le trafic, à renforcer la connectivité régionale et à soutenir la revitalisation économique dans l’ensemble de Halton.