Emovis réunit ses responsables des opérations à l’échelle mondiale pour renforcer la prochaine étape de sa croissance

Transformer l’expérience en action

Ce rassemblement a été conçu comme un forum de travail collaboratif destiné à mobiliser l’expertise collective des responsables des opérations d’Emovis, en transformant l’expérience du terrain en améliorations concrètes capables de renforcer les opérations à l’échelle de l’entreprise.

Les échanges ont porté sur certains des enjeux les plus importants liés à la gestion d’opérations de péage à grande échelle, notamment la gestion des contrats, l’intégration entre déploiement et exploitation, la gouvernance des services, la maintenance, l’innovation, le leadership et la capacité d’adaptation organisationnelle.

Les participants ont étudié comment les équipes de déploiement et d’exploitation peuvent collaborer plus efficacement, comment les organisations peuvent concilier croissance et cohérence opérationnelle, et comment l’innovation peut générer une valeur tangible pour les produits, les services et les opérations quotidiennes. Une attention particulière a été portée au renforcement des transitions opérationnelles, à l’amélioration de la visibilité grâce à des indicateurs de performance communs, à un meilleur alignement organisationnel et à l’intégration de l’innovation comme capacité opérationnelle continue.

L’exécution a été un thème récurrent tout au long du rassemblement. Les responsables ont collaboré pour identifier des actions concrètes applicables au sein de leurs équipes respectives, renforçant ainsi une culture axée sur la responsabilisation, l’amélioration continue, l’excellence opérationnelle et la réussite client.

Selon Belén Pellejà, SVP Operations & Business Transformation chez Emovis et organisatrice du Rassemblement mondial des responsables des opérations, cet événement traduit l’engagement de l’organisation à renforcer continuellement ses capacités opérationnelles par la collaboration, le partage des connaissances et l’exécution :

« La force de nos opérations ne repose sur aucun contrat, aucune région ni aucune équipe en particulier. Elle découle de notre capacité à rassembler une expertise mondiale, à apprendre les uns des autres et à transformer ces connaissances en une exécution cohérente, évolutive et centrée sur le client. Ce rassemblement visait à nous aligner autour de cette ambition et à transformer l’expérience en action. »