Emovis se distingue une fois de plus au sein de l’écosystème mondial de la mobilité, cette fois-ci par sa présence remarquée dans l’édition de mars-avril d’ITS International, l’une des plateformes médiatiques les plus influentes du secteur des transports intelligents.
L’article explore la manière dont Emovis offre un service client de haute performance grâce à un modèle opérationnel évolutif combinant centres de contact, outils numériques et assistance en personne. Cette approche garantit aux utilisateurs des interactions fluides et efficaces, quel que soit le canal.
Il fait également référence à l’exécution de ce modèle dans des conditions réelles, notamment au sein de la Florida’s Turnpike Enterprise (FTE), où Emovis démontre sa capacité à opérer dans des environnements complexes tout en maintenant des normes élevées de prestation de services.
Parallèlement, l’article met en lumière les efforts d’innovation en cours, y compris le déploiement de systèmes avancés et la feuille de route vers des services améliorés par l’IA. L’intégration d’Emovis Interact illustre en outre comment l’engagement omnicanal redéfinit le service client dans la mobilité.
La publication de cet article dans ITS International renforce non seulement le positionnement d’Emovis en tant qu’expert mondial de la mobilité basée sur le péage, mais amplifie également sa voix au sein d’un forum industriel très influent, en particulier lors des événements majeurs où cette édition est distribuée.
Découvrez l’article complet dans l’édition de mars-avril d’ITS International ici.
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