Contrat Emovis : prolongation des services de péage pour les franchissements de Halton

• Le contrat d’Emovis pour les services de perception des péages et de contrôle avec le Halton Borough Council et le Mersey Gateway Crossings Board a été prolongé de cinq ans
• Le contrat couvre deux grands ponts à péage dans le Nord-Ouest de l’Angleterre, qui totalisent plus de deux millions de véhicules par mois
• Lors d’une enquête récente, 88 % des clients actuellement enregistrés ayant participé ont jugé les services d’Emovis excellents ou bons

Emovis, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de mobilité basées sur le péage, a vu son contrat de prestation de services de perception des péages et de contrôle pour le Halton Borough Council et le Mersey Gateway Crossings Board prolongé de cinq ans. Initialement attribuée pour une durée de sept ans en 2017, cette prolongation signifie qu’Emovis continuera à fournir le service jusqu’en octobre 2029.

Emovis fournit ces services – qui comprennent la perception des péages et des frais de franchissement du Mersey Gateway ou des ponts Silver Jubilee entre Runcorn et Widnes, près de Liverpool, dans le Nord-Ouest de l’Angleterre – sous la marque Merseyflow.

Employant plus de 100 personnes sur son site de Runcorn, cette prolongation garantira l’avenir à long terme de ces emplois dans le borough.

Près de 100 millions de franchissements ont été effectués sur les deux ponts à péage depuis l’ouverture du Mersey Gateway Bridge en octobre 2017, avec des taux de paiement à temps constamment supérieurs à 97 % sur cette période.

Plus de 80 % des trajets effectués sur les ponts sont désormais réalisés par des clients ayant créé un compte sur www.merseyflow.co.uk et bénéficiant de réductions sur les frais de péage.

La grande majorité de ces clients enregistrés a également choisi le rechargement automatique ou le paiement par prélèvement automatique, ce qui automatise leurs paiements et réduit considérablement le risque de recevoir un PCN.

Les retours d’une récente enquête clients ont montré que 98 % des clients enregistrés répondants utilisant l’option de rechargement automatique ont trouvé le paiement « très facile » ou « facile », et que 88 % de l’ensemble des clients enregistrés répondants ont qualifié le niveau de service reçu d’« excellent » ou de « bon ».

Selon Christian Barrientos, PDG d’Abertis Mobility Services, « notre travail avec le Halton Borough Council et le Mersey Gateway Crossings Board est l’un de nos projets les plus importants, et nous sommes extrêmement fiers que notre contrat ait été prolongé, car cela montre que nous avons répondu aux attentes des usagers de la route comme de nos clients ».

« Nous aimons construire des relations à long terme avec nos clients, car cela nous permet de collaborer et de proposer des solutions communes qui profitent aux usagers de la route. C’en est un excellent exemple », ajoute-t-il.

Neil Conway, directeur général d’Emovis UK, a déclaré : « Nous sommes ravis que notre contrat ait été prolongé par le Mersey Gateway Crossings Board. Le mérite revient à toute l’équipe de Runcorn, qui travaille extrêmement dur pour offrir le meilleur service possible aux usagers du pont et fournit un service de grande qualité, apprécié par le Crossings Board comme par la grande majorité des conducteurs. Je ne les remercierai jamais assez pour leur travail et leur dévouement. »

Il a ajouté : « Nous sommes toujours à l’écoute des retours et, à l’avenir, nous continuerons d’introduire de nouvelles innovations afin d’améliorer en permanence les systèmes et processus dont nous disposons, ainsi que les services que nous fournissons. »

Mike Bennett, directeur général du Mersey Gateway Crossings Board, a déclaré : « L’équipe d’Emovis a constamment apporté des innovations et des améliorations, comme l’introduction du système de rechargement automatique et de l’application Quick Pay, et ensemble nous étudions d’autres améliorations que nous pourrons mettre en place à l’avenir. »

« Le fait que plus de 80 % des trajets soient effectués par des personnes ayant choisi de s’inscrire à Merseyflow est une excellente nouvelle, car cela signifie que ces clients bénéficient tous de réductions sur leurs franchissements, et cela leur facilite grandement le paiement et la gestion de leur compte. »

Contact presse

Ian Zhong

E-mail : i.zhong@romanrm.com

Carla Vargas Puccio

E-mail : c.vargas@romanrm.com