Contrato de Emovis para proporcionar servicios de peaje ampliados para los cruces de Halton

• Emovis ha visto prorrogado por cinco años su contrato de servicios de cobro de peajes y control del cumplimiento con el Ayuntamiento de Halton y la Junta de Cruces de Mersey Gateway
• El contrato abarca dos importantes puentes de peaje en el noroeste de Inglaterra que, entre ambos, registran el paso de más de dos millones de vehículos al mes
• En una encuesta reciente, el 88% de los clientes registrados que participaron consideraron que los servicios de Emovis eran excelentes o buenos

Emovis, uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de movilidad basadas en peajes, ha visto prorrogado por cinco años su contrato para la prestación de servicios de cobro de peajes y control del cumplimiento al Ayuntamiento de Halton y a la Junta de Cruces de Mersey Gateway. Designada originalmente para un periodo de siete años en 2017, la nueva prórroga supone que Emovis seguirá prestando el servicio hasta octubre de 2029.

Emovis presta los servicios —que incluyen el cobro de peajes y tasas por los cruces tanto del Mersey Gateway como del Silver Jubilee Bridge entre Runcorn y Widnes, cerca de Liverpool, en el noroeste de Inglaterra— a través de la marca Merseyflow.

Con más de 100 empleados en su base de Runcorn, la prórroga asegurará el futuro a largo plazo de esos puestos de trabajo en el municipio.

Se han realizado casi 100 millones de cruces en los dos puentes de peaje desde que el puente Mersey Gateway se inauguró en octubre de 2017, con tasas de pago puntual sistemáticamente superiores al 97% durante este tiempo.

Más del 80% de los trayectos realizados a través de los puentes corresponden ahora a clientes que han registrado una cuenta en www.merseyflow.co.uk y se benefician de descuentos en las tarifas de peaje.

La gran mayoría de estos clientes registrados también han optado por la recarga automática o pagan mediante domiciliación bancaria, lo que automatiza sus pagos y reduce enormemente el riesgo de recibir una notificación de sanción (PCN).

Los comentarios recogidos en una encuesta reciente entre los clientes mostraron que el 98% de los clientes registrados que respondieron y utilizan la opción de recarga automática consideraron que pagar era “muy fácil” o “fácil”, mientras que el 88% de todos los clientes registrados que respondieron calificaron el nivel de servicio recibido de “excelente” o “bueno”.

Según Christian Barrientos, consejero delegado de Abertis Mobility Services: “Nuestro trabajo con el Ayuntamiento de Halton y la Junta de Cruces de Mersey Gateway es uno de nuestros proyectos más importantes, y estamos sumamente orgullosos de que se haya prorrogado nuestro contrato, ya que demuestra que hemos cumplido las expectativas tanto de los usuarios de la carretera como de nuestros clientes”.

“Nos gusta entablar relaciones a largo plazo con nuestros clientes porque eso nos permite colaborar y ofrecer soluciones conjuntas que benefician a los usuarios de las carreteras. Este es un excelente ejemplo de ello”, añade.

Neil Conway, director ejecutivo de Emovis UK, declaró: “Estamos encantados de que la Junta de Cruces de Mersey Gateway haya prorrogado nuestro contrato. El mérito es de todo el equipo de Runcorn, que trabaja con un esfuerzo increíble para ofrecer el mejor servicio posible a los usuarios del puente y está prestando un servicio de alta calidad valorado tanto por la Junta de Cruces como por la gran mayoría de los conductores. No puedo agradecerles lo suficiente su duro trabajo y dedicación”.

Y añadió: “Siempre escuchamos los comentarios y, de cara al futuro, seguiremos introduciendo innovaciones para mejorar continuamente los sistemas y procesos de los que disponemos, así como los servicios que prestamos”.

Mike Bennett, director general de la Junta de Cruces de Mersey Gateway, afirmó: “El equipo de Emovis ha introducido sistemáticamente innovaciones y mejoras, como el sistema de recarga automática y la aplicación de pago rápido, y juntos estamos estudiando nuevas mejoras que podamos introducir a medida que avancemos”.

“Que más del 80% de los trayectos los realicen personas que han optado por registrarse en Merseyflow es fantástico, porque significa que todos estos clientes reciben descuentos en sus cruces y les resulta mucho más fácil pagar y gestionar sus cuentas”.

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