Emovis récompensé par deux prestigieux prix à Londres

Le 25 novembre 2025, à l’emblématique Evolution London, Emovis a été honoré de deux distinctions importantes lors de la 25e édition des European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs) – le programme de récompenses le plus ancien et le plus respecté d’Europe dans le secteur du service client et des centres de contact. Souvent considérée comme les « Oscars » du secteur, la cérémonie a réuni des dirigeants de 44 pays pour célébrer l’excellence, l’innovation et l’efficacité opérationnelle dans le service client.

Lors de cette édition anniversaire, Emovis a reçu :

• Argent – Meilleure équipe de service client, accordé à Emovis pour ses opérations Merseyflow au Royaume-Uni, soulignant l’engagement, l’efficacité et le service de haute qualité de l’équipe auprès de milliers d’utilisateurs.
• Bronze – Application la plus efficace de la technologie pour améliorer l’expérience client, décerné pour le travail conjoint entre Emovis et Digital Language Partners, reconnaissant l’utilisation innovante de technologies de pointe pour renforcer l’engagement client dans les environnements de péage en flux libre.

Le prix de l’innovation technologique a été reçu par Neil Agate (Responsable de l’amélioration commerciale et des analyses commerciales), Kevin Freeman (Digital Language Partners) et Avin Shajee (Analyste en intelligence d’affaires), en présence de Sir Jason Kenny (Champion olympique de cyclisme) comme invité spécial du gala.

La reconnaissance de la Meilleure équipe de service client a été présentée à Bret Biggs (Analyste en amélioration commerciale), Jo Lea (Analyste commerciale principale), Avin Shajee (Développeur en intelligence d’affaires), Julie Grimley (Responsable du centre d’accueil Merseyflow), Karen Taylor (Représentante du service client), ainsi qu’à Ray Hunt et Jeff Hayes du Mersey Gateway Crossings Board, qui ont célébré cette réussite collective.

Pour Emovis, ces récompenses renforcent la capacité de l’entreprise à intégrer le talent, les données et la technologie pour transformer la mobilité et optimiser les opérations de péage sur les marchés clés.

Commentant cette réussite, Quim Schjaer, PDG EMEA d’Emovis, a déclaré : « Ces reconnaissances confirment que notre combinaison de talent, de données et de technologie ne fonctionne pas seulement – elle transforme l’expérience utilisateur à travers l’Europe. »

Cette double victoire aux ECCCSAs renforce davantage la position d’Emovis en tant que partenaire stratégique pour les autorités et les opérateurs recherchant l’excellence opérationnelle, l’innovation technologique et des modèles de service prêts pour l’avenir. L’entreprise continue de développer des solutions qui améliorent le parcours utilisateur dans la prochaine génération de systèmes de péage.