Succès prestigieux pour Emovis aux European Awards

Emovis, qui fait partie d’Abertis Mobility Services, célèbre cette semaine son succès en remportant deux prix prestigieux lors des « Oscars » de l’industrie des centres de contact. Emovis a démontré son engagement envers ses employés et ses clients en recevant une double récompense lors des European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA), organisés virtuellement le mardi 16 mars.

L’équipe d’Emovis Royaume-Uni a battu une forte concurrence, notamment de Microsoft, BT et HSBC, pour remporter un prix Or pour la meilleure équipe de support de centre de contact pour son équipe RH et un prix Argent pour le meilleur employeur/Great Place to Work. Le travail d’engagement communautaire mené par l’organisation a également été reconnu, assurant à Emovis une nomination dans la catégorie « Giving Something Back », l’une des huit nominations d’Emovis au total.

Neil Conway, directeur général d’Emovis Royaume-Uni, a déclaré : « Je suis incroyablement fier de l’équipe pour son engagement continu à fournir un excellent service à nos clients. Gagner des prix pour la meilleure équipe de support de centre de contact et le meilleur employeur est un coup de maître pour Emovis et témoigne du dévouement de l’équipe dans des circonstances exceptionnelles. Compte tenu de tous les défis que nous – comme tout le monde à travers le monde – avons rencontrés en 2020, c’est formidable de pouvoir montrer à l’équipe que son travail acharné a été reconnu de cette manière. »

Pour qu’une initiative de mobilité de péage réussisse, la conception d’une expérience utilisateur fluide et d’un service client efficace pour l’utilisateur final est plus importante que jamais. Pour aider à offrir des expériences et des résultats exceptionnels, Emovis développe et met en œuvre avec succès son service client primé depuis des décennies, pour le compte de nombreuses autorités routières internationales, opérateurs de péage et concessionnaires autoroutiers de premier plan. Ce prix est une nouvelle reconnaissance du succès des opérations d’Emovis, travaillant aux côtés de ses clients pour offrir le meilleur de sa catégorie.

Christian Barrientos, directeur général d’Abertis Mobility Services, a déclaré : « Nous sommes extrêmement fiers d’être reconnus par nos pairs de l’industrie des centres de contact et du service client. Ces résultats démontrent clairement les avantages de s’associer à un leader de l’industrie comme Emovis. Nos solutions fluides sont développées en pensant à l’utilisateur final, garantissant une qualité et un niveau de service élevés pour nos clients et leurs propres clients, soutenus par nos équipes opérationnelles expertes. Je suis fier de notre équipe qui continue de fournir des services client de classe mondiale dans nos nombreuses opérations à travers le monde. Gagner ce prix nous incite à en faire plus. »

Maintenant dans sa 20^e année, les prestigieux ECCCS Awards attirent des milliers de candidatures à travers l’Europe et sont la cérémonie de remise de prix la plus ancienne de l’industrie du contact client. Les prix récompensent les organisations qui valorisent leurs employés, innovent continuellement pour améliorer l’expérience client et opèrent de manière efficiente et efficace.