Emovis lance un nouveau centre d’excellence multisite pour la vérification d’images

Emovis, qui fait partie d’Abertis Mobility Services et qui est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de mobilité basées sur le péage, lance ce mois-ci un nouveau centre d’excellence pour ses services de vérification d’images de pointe. Dans le cadre d’un engagement renforcé visant à fournir un service de la plus haute qualité à ses clients et utilisateurs – les automobilistes du monde entier –, le nouveau centre fonctionnera depuis les sites existants d’Emovis à Santiago du Chili et San Juan de Porto Rico. L’entreprise, qui fait partie du géant des infrastructures Abertis, a choisi une approche multisite pour garantir la continuité du service et maximiser la résilience face à d’éventuels facteurs externes perturbateurs.

Les services de vérification d’images soutiennent le bon fonctionnement des principales opérations d’Emovis telles que FreeFlow ou Road User Charges, actuellement présentes en Amérique du Nord et du Sud, ainsi que dans d’autres régions, notamment au Moyen-Orient ou en Europe. Ces services permettent de vérifier manuellement des milliers de photographies de véhicules utilisant les routes à péage et autoroutes d’Emovis afin de confirmer et de corriger, si nécessaire, les informations relatives aux véhicules. En combinant des décennies d’expérience dans le traitement manuel des transactions de péage avec l’automatisation, l’apprentissage automatique et les technologies d’empreintes digitales, Emovis garantit une réduction de la fraude et des pertes de revenus pour les autorités routières, une augmentation globale des recettes, ainsi qu’un service de données de haute qualité et sécurisé pour les usagers de la route.

« L’excellence des systèmes de back-office constitue l’épine dorsale d’opérations performantes », déclare Christian Barrientos, PDG d’Abertis Mobility Services (Emovis).

« Ce nouveau centre d’excellence multisite sera essentiel pour fournir un service flexible et résilient qui nous permet d’augmenter rapidement la productivité et le débit de nos services tout en garantissant la qualité et les niveaux de service que nous offrons à nos clients. »

Selon Victor Montenegro, directeur commercial de ViasChile, « un service pouvant fonctionner à la fois depuis le Chili et Porto Rico est crucial pour les routes de ces régions, ainsi que d’autres, où une augmentation soudaine de la demande nécessite une réponse immédiate et une réaction rapide, comme celle fournie par Emovis ».

« Il existe d’autres événements potentiellement préjudiciables, comme une perturbation technologique ou, tout simplement, l’impossibilité pour le personnel de se rendre à l’un ou l’autre des centres un jour donné », confirme Jorge Veci, directeur des opérations de Metropistas. « Cependant, disposer de deux sites avec deux excellentes équipes permet une réponse solide, rapide et nécessaire. Nous saluons Emovis dans ce nouveau projet. »

Ce projet ambitieux répond aux besoins d’un marché où les opérations doivent maintenir des niveaux de service exigeants et doivent donc disposer de la flexibilité nécessaire pour réagir immédiatement aux augmentations imprévues de la charge de travail (pics de trafic) ainsi qu’aux réductions de capacité dues à des catastrophes naturelles ou technologiques ou à l’indisponibilité du personnel d’exploitation.

Pour plus d’informations, veuillez contacter sales@emovis.com.