Emovis Lanza un Nuevo Centro de Excelencia Multisitio para la Revisión de Imágenes

Emovis, parte de Abertis Mobility Services y uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de movilidad basadas en peajes, lanza este mes un nuevo centro de excelencia para sus servicios de revisión de imágenes de vanguardia. En un compromiso adicional por ofrecer el servicio de la más alta calidad a sus clientes y usuarios —conductores de todo el mundo—, el nuevo centro operará desde las ubicaciones actuales de Emovis en Santiago de Chile y San Juan de Puerto Rico. La empresa, que forma parte del gigante de las infraestructuras Abertis, ha optado por un enfoque multisitio para garantizar la continuidad del servicio y maximizar la resiliencia ante posibles factores externos disruptivos.

Los servicios de revisión de imágenes apoyan el buen funcionamiento de las operaciones principales de Emovis, como FreeFlow o los peajes por uso de la carretera, actualmente presentes en Norteamérica y Sudamérica, así como en otras regiones como Oriente Medio o Europa. Estos servicios permiten que miles de fotografías de vehículos que utilizan las autopistas y carreteras de peaje de Emovis sean revisadas manualmente para confirmar y corregir, cuando sea necesario, los detalles del vehículo. Al combinar décadas de experiencia en el procesamiento manual de transacciones de peaje con automatización, aprendizaje automático y tecnologías de huella digital, Emovis asegura una reducción del fraude y de las pérdidas de ingresos para las autoridades viales, un aumento general de las recaudaciones, así como la provisión de un servicio de alta calidad y seguro para los datos de los usuarios de la carretera.

“La excelencia en los sistemas de back-office es la columna vertebral de las operaciones que funcionan bien”, afirma Christian Barrientos, CEO de Abertis Mobility Services (Emovis).

“Este nuevo centro de excelencia multisitio será clave para proporcionar un servicio flexible y resiliente que nos permita aumentar rápidamente la productividad y el rendimiento de nuestros servicios, garantizando la calidad y los niveles de servicio que ofrecemos a nuestros clientes.»

Según Víctor Montenegro, Director Comercial de VíasChile, “un servicio que pueda operar tanto desde Chile como desde Puerto Rico es crucial para las carreteras de estas regiones, así como en otras, donde un aumento repentino de la demanda requiere una respuesta inmediata y una reacción rápida, como la que proporciona Emovis”.

“Existen otros eventos potencialmente perjudiciales como la interrupción tecnológica o, simplemente, que el personal no pueda llegar a ninguno de los centros en un día determinado”, coincide Jorge Veci, COO de Metropistas. “Sin embargo, contar con dos sedes con dos equipos excelentes permite una respuesta sólida, rápida y necesaria. Elogiamos a Emovis en este nuevo proyecto”.

Este ambicioso proyecto responde a las necesidades de un mercado donde las operaciones deben mantener niveles de servicio exigentes y, por lo tanto, deben tener la flexibilidad para reaccionar inmediatamente a aumentos inesperados de la carga de trabajo (picos de tráfico), así como a reducciones de capacidad debido a desastres naturales o tecnológicos o a la indisponibilidad de personal operativo.

Para más información, póngase en contacto con sales@emovis.com.