Emovis, galardonado por la Innovación en el Sector Privado por la Asociación Internacional de Puentes, Túneles y Autopistas de Peaje

Emovis, parte de Abertis Mobility Services, fue reconocido como ganador del premio a la Innovación en el Sector Privado 2023 por su programa Smart Enforcement por la Asociación Internacional de Puentes, Túneles y Autopistas de Peaje (IBTTA).

Un desafío común para todos los programas de peaje es la recaudación de pagos de usuarios no registrados. Esto a menudo conlleva altos costes de gestión, fugas de ingresos y desafíos para la reputación. En respuesta a esto, Emovis colaboró con el Laboratorio de Innovación de Abertis, un programa que promueve proyectos destinados a encontrar soluciones para carreteras inteligentes y movilidad integrada, para vehículos conectados, autónomos y eléctricos. Juntos, lanzaron un programa Smart Enforcement en diciembre de 2020 que desde entonces se ha introducido en Chile y el Reino Unido.

Smart Enforcement se integra con terceros externos para rastrear las nuevas direcciones de los conductores. Esto aumenta la precisión y el cumplimiento del peaje, y reduce el trabajo y el gasto de la correspondencia no entregable. Además, el equipo de inteligencia de negocio, junto con el departamento de ingeniería, construyó algoritmos predictivos que optimizan las acciones para maximizar las probabilidades de pago y reducir los costes de cobro de deudas sin afectar los ingresos.

Smart Enforcement ha generado resultados sólidos:

• un aumento en el cumplimiento del peaje a más del 97%, especialmente porque ahora se localiza a clientes previamente ilocalizables
• una reducción del 19% en los costes de recuperación
• una reducción del 33% en las disputas de clientes y una reducción del 30% en usuarios no registrados que no pagan sus peajes sin ninguna actividad de aplicación
• una mejora del 25% en la «relación coste-ingreso» de la aplicación, lo que significa que las autoridades obtuvieron más valor monetario por cada dólar gastado en la aplicación.

Al incorporar el aprendizaje automático automatizado, Smart Enforcement es capaz de asegurar una adaptación continua a los nuevos comportamientos y datos de los usuarios. La toma de decisiones se puede refinar basándose en los resultados obtenidos a través del comportamiento previo del usuario y considerando los cambios recientes del usuario, como la dirección física, los datos personales y los detalles de pago.

“La innovación está impactando el aspecto financiero al tiempo que mejora drásticamente la percepción y la reputación”, dijo Christian Barrientos, CEO de Abertis Mobility Services. “Gracias a los esfuerzos de nuestros colegas, somos capaces de predecir el comportamiento de pago, rediseñar el proceso de recuperación y proporcionar a los clientes nuevos canales de comunicación”.

Los premios Toll Excellence Awards de IBTTA reconocen los mejores proyectos y programas que la industria internacional de peajes tiene para ofrecer. Los ganadores, cuyos programas creativos, innovadores y positivos establecen un nuevo estándar de excelencia, son reconocidos durante la Reunión Anual y Exposición de IBTTA. El evento de este año tiene lugar en Seattle y Emovis fue reconocido en una sesión el 9 ^{de octubre}.

Acerca de la Asociación Internacional de Puentes, Túneles y Autopistas de Peaje (IBTTA)

IBTTA es la asociación mundial para los propietarios y operadores de instalaciones de peaje y las empresas que les prestan servicios. Fundada en 1932, IBTTA tiene miembros en más de 20 países de seis continentes. A través de la promoción, el liderazgo de pensamiento y la educación, los miembros están implementando soluciones de financiación del transporte basadas en el usuario, innovadoras y de vanguardia para abordar los desafíos críticos de infraestructura del siglo XXI. Para más información, visite www.ibtta.org.