Emovis destaca la transformación del peaje de flujo libre en el Foro ABC de Madrid

El 21 de mayo en Madrid, España, Emovis participó en el Foro ABC – Movilidad Sostenible. Este evento del sector analizó el futuro de la infraestructura vial y los sistemas de movilidad en un entorno cada vez más digital y sostenible. El foro fue organizado por ABC, uno de los periódicos nacionales más antiguos de España y ampliamente reconocido por fomentar el diálogo en torno a la transformación económica y social, en colaboración con la Fundación Abertis, una organización fundada en 1999 para promover iniciativas relacionadas con la seguridad vial, la sostenibilidad ambiental y la investigación académica en las regiones donde opera el Grupo Abertis.

El evento reunió a representantes institucionales, operadores de infraestructuras, empresas tecnológicas y expertos académicos para debatir el futuro de la movilidad y su impacto en el desarrollo económico y social. En un contexto marcado por la transformación tecnológica y la transición hacia modelos más sostenibles, los debates se centraron en los desafíos que enfrentan las redes viales, incluyendo la mejora de la experiencia del usuario, el aumento de la eficiencia operativa y la aceleración de los procesos de modernización. A lo largo del foro, se destacó la innovación y la calidad del servicio como motores clave para desarrollar sistemas de movilidad más inteligentes, conectados y preparados para el futuro.

En este contexto, Abertis Mobility Services (AMS) —la filial tecnológica de Abertis especializada en peaje de flujo libre, que opera comercialmente bajo la marca Emovis— participó en la mesa redonda “Experiencia de Usuario en Infraestructuras Viales”, representada por Pablo Odena, Chief Strategy & Transformation Officer de AMS – Emovis, junto a José Manuel Vassallo, Director de la Cátedra Abertis-UPM, Daniel Villanova, Director General de Autopistas (Grupo Abertis), y Núria Vinyoles, Data Science Manager de DRIBIA.

Durante la sesión, Pablo estructuró su presentación en torno a tres áreas clave relacionadas con la evolución de los sistemas de peaje y movilidad digital.

En primer lugar, abordó la importancia de la experiencia del usuario en la gestión del cobro de peajes. Explicó que, si bien algunos países todavía operan sistemas de peaje con barreras tradicionales, los modelos de flujo libre permiten un flujo de tráfico ininterrumpido mediante la identificación automática de vehículos, eliminando las paradas. Pablo destacó que Emovis, junto con Abertis, ha apoyado la transición de los peajes con barreras a los sistemas de flujo libre en concesiones de países como Chile, Puerto Rico y Francia. También enfatizó que este cambio representa no solo una innovación tecnológica, sino también una verdadera transformación empresarial, trasladando la complejidad operativa al back office digital, donde la experiencia del usuario y los canales digitales son esenciales para garantizar un cobro de peaje eficaz.

En segundo lugar, destacó cómo Emovis ha estado integrando la inteligencia artificial en sus productos y servicios tecnológicos durante varios años. Explicó que la IA se ha convertido en un facilitador clave de la transformación digital en el sector debido al alto volumen de transacciones y las tareas administrativas repetitivas involucradas. Pablo detalló cómo la IA ya se está aplicando en las operaciones de peaje para mejorar la identificación automática de vehículos, optimizar los procesos de cobro de pagos mediante la segmentación de clientes basada en el comportamiento de pago y mejorar el servicio al cliente a través de asistentes virtuales especializados implementados en chatbots y voicebots.

En tercer lugar, abordó el papel del vehículo conectado en el futuro de los sistemas de peaje. Pablo explicó que Emovis tiene más de una década de experiencia en la integración de vehículos conectados y ya ha operado programas en varios estados de EE. UU., incluidos Virginia, Oregón y Utah, donde existen programas de cobro por uso de la carretera basados en la distancia. En estos modelos, los vehículos conectados transmiten datos directamente a los sistemas de back office, lo que permite experiencias de peaje más automatizadas y fluidas.

La participación de Emovis en el foro refuerza su papel en la transformación digital de la movilidad. A través del peaje de flujo libre, la inteligencia artificial y las tecnologías de vehículos conectados, la empresa sigue impulsando ecosistemas de movilidad más eficientes, automatizados y centrados en el usuario.