Emovis logra un prestigioso galardón europeo

Emovis, parte de Abertis Mobility Services, celebra su éxito esta semana al conseguir dos prestigiosos galardones en los Óscar de la industria de centros de contacto. Emovis demostró su compromiso con sus empleados y clientes al recibir un doble reconocimiento en los European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) celebrados de forma virtual el martes 16 de marzo.

El equipo de Emovis UK superó a una dura competencia de empresas como Microsoft, BT y HSBC para alzarse con un galardón de Oro al Mejor Equipo de Soporte de Centro de Contacto para su equipo de Recursos Humanos y un galardón de Plata al Mejor Empleador/Excelente Lugar para Trabajar. El trabajo de compromiso comunitario que la organización también lleva a cabo fue igualmente reconocido, asegurando a Emovis una nominación en la categoría de Retribución a la Comunidad como una de las ocho nominaciones totales de Emovis.

Neil Conway, director ejecutivo de Emovis UK, declaró: «Estoy increíblemente orgulloso del equipo por su compromiso continuo de proporcionar un servicio excelente a nuestros clientes. Ganar los galardones al Mejor Equipo de Soporte de Centro de Contacto y Mejor Empleador es un logro importante para Emovis y demuestra la dedicación del equipo en circunstancias excepcionales. Teniendo en cuenta todos los desafíos a los que nos hemos enfrentado en 2020, como todos en el mundo, es estupendo poder mostrar al equipo que su arduo trabajo ha sido reconocido de esta manera».

Para que cualquier iniciativa de movilidad de peaje tenga éxito, diseñar una experiencia de usuario fluida y una operación de servicio al cliente eficiente para el usuario final es más importante que nunca. Para ayudar a ofrecer experiencias y resultados excepcionales, Emovis ha estado desarrollando e implementando con éxito su galardonado Servicio de Atención al Cliente en nombre de numerosas autoridades viales internacionales de alto perfil, operadores de peaje y concesionarios de autopistas durante décadas. Este galardón es otro reconocimiento del éxito de las operaciones de Emovis, trabajando junto a sus clientes para ofrecer lo mejor de su clase.

El director ejecutivo de Abertis Mobility Services, Christian Barrientos, declaró: «Estamos extremadamente orgullosos de ser reconocidos por nuestros colegas de la industria de Centros de Contacto y Servicios al Cliente. Estos resultados demuestran claramente las ventajas de asociarse con un líder en la industria como Emovis. Nuestras soluciones fluidas se desarrollan pensando en el usuario final, garantizando una alta calidad y estándar de servicio para nuestros clientes y sus usuarios, respaldados por nuestros equipos operativos expertos. Estoy orgulloso de nuestro equipo que continúa ofreciendo servicios al cliente de clase mundial en nuestras numerosas operaciones alrededor del mundo. Ganar este galardón nos inspira a hacer más».

Ahora en su 20.^º año, los prestigiosos ECCCS Awards atraen miles de candidaturas en toda Europa y es la ceremonia de premios más longeva de la industria de contacto con el cliente. Los galardones reconocen a las organizaciones que valoran a su personal, innovan continuamente para mejorar la experiencia del cliente y operan de manera eficiente y eficaz.