Emovis, reconocida con dos prestigiosos premios en Londres

El 25 de noviembre de 2025, en el emblemático Evolution London, Emovis fue galardonada con dos importantes distinciones durante la 25.ª edición de los European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSAs), el programa de premios más antiguo y respetado de Europa en el sector de centros de contacto y atención al cliente. A menudo denominada los «Oscar» del sector, la ceremonia reunió a líderes de 44 países para celebrar la excelencia, la innovación y la eficiencia operativa en la atención al cliente.

En esta edición histórica, Emovis recibió:

• Plata – Mejor equipo de atención al cliente, otorgado a Emovis por sus operaciones de Merseyflow en el Reino Unido, destacando el compromiso, la eficiencia y el servicio de alta calidad que ofrece el equipo a miles de usuarios.
• Bronce – Aplicación más eficaz de la tecnología para mejorar la experiencia del cliente, otorgado por el trabajo conjunto entre Emovis y Digital Language Partners, reconociendo el uso innovador de tecnología avanzada para fortalecer el compromiso del cliente en entornos de peaje de libre circulación.

El premio a la innovación tecnológica fue aceptado por Neil Agate (Business Improvement & Business Insights Manager), Kevin Freeman (Digital Language Partners) y Avin Shajee (Business Intelligence Analyst), con Sir Jason Kenny (campeón olímpico de ciclismo) como invitado especial de la gala.

El reconocimiento al Mejor Equipo de Atención al Cliente fue entregado a Bret Biggs (Business Improvement Analyst), Jo Lea (Lead Business Analyst), Avin Shajee (Business Intelligence Developer), Julie Grimley (Merseyflow Walk-in Centre Manager), Karen Taylor (Customer Service Representative), junto con Ray Hunt y Jeff Hayes de la Mersey Gateway Crossings Board, quienes celebraron este logro colectivo.

Para Emovis, estos premios refuerzan la capacidad de la empresa para integrar el talento, los datos y la tecnología con el fin de transformar la movilidad y optimizar las operaciones de peaje en los mercados clave.

Reflexionando sobre el logro, Quim Schjaer, CEO EMEA de Emovis, declaró: “Estos reconocimientos confirman que nuestra combinación de talento, datos y tecnología no solo funciona, sino que está transformando la experiencia del usuario en toda Europa”.

Esta doble victoria en los ECCCSAs fortalece aún más la posición de Emovis como socio estratégico para las autoridades y los operadores que buscan la excelencia operativa, la innovación tecnológica y los modelos de servicio preparados para el futuro. La empresa continúa impulsando soluciones que elevan el recorrido del usuario en la próxima generación de sistemas de peaje.